1Quem pode utilizar os benefícios da Bike Registrada?
Os benefícios são oferecidos exclusivamente aos titulares do Seguro Bike e/ou da Assistência Bike, bem como seus dependentes cadastrados. Terceiros ou pessoas não incluídas na apólice não terão direito aos serviços, salvo exceções autorizadas pela Bike Registrada.
2Quais são as condições de elegibilidade para a assistência?
A assistência será prestada de acordo com as condições do plano contratado e as ofertas vigentes no momento da assinatura. Se o Seguro Bike e/ou da Assistência Bike for cancelado e posteriormente contratado, os benefícios serão regidos pelas condições vigentes na nova contratação.
3Qual é o período de carência para os serviços de assistência?
Os serviços de assistência, exceto a Assistência 24 horas, estarão disponíveis após um período de carência de 45 dias a partir da confirmação da contratação. Após a utilização de qualquer assistência, um novo período de carência de 45 dias será iniciado.
4Como é determinada a abrangência dos serviços?
Os serviços estarão disponíveis em todo o território nacional mediante agendamento prévio, com cobertura sujeita à disponibilidade regional dos parceiros. Em áreas de difícil acesso ou regiões remotas, a prestação pode ser limitada ou ter prazos maiores.
5Existe alguma coparticipação para os serviços de assistência?
Sim, alguns serviços podem ter uma coparticipação. O valor da coparticipação deve ser consultado no momento do agendamento e será pago diretamente à Bike Registrada ou seus subcontratados na execução do serviço.
6Como é feito o reembolso de despesas?
Para solicitar o reembolso, você deve obter a aprovação prévia da Bike Registrada. A análise será baseada em documentação completa, incluindo recibos, notas fiscais e comprovantes do serviço. O valor reembolsado será limitado ao montante acordado e aprovado.
7O que não está coberto pelas assistências de manutenção ou revisão?
Não cobrem despesas relacionadas a componentes, acessórios não incluídos nas condições gerais.
8Quais são as disposições gerais do contrato?
A Bike Registrada não se responsabiliza por danos causados por terceiros e não garante os serviços executados. As condições gerais, garantias e assistências podem ser alteradas ou revogadas sem aviso prévio. A proteção dos dados pessoais dos clientes é assegurada conforme as normas legais.
9Posso utilizar dois benefícios de uma vez?
Não é possível, após realizar a utilização de um benefício é imposto a carência de 60 dias novamente. Transporte ou reboque, exceto para trazer benefício não possui carência.
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